Politique de Livraison

Chez ACTYVA, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos modalités de livraison.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après la confirmation de votre paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Délais et Tarifs de Livraison

Nous livrons actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Destination	Mode de Livraison	Tarif
France Métropolitaine	Livraison Standard Suivie	OFFERT
Belgique / Luxembourg	Livraison Standard Suivie	OFFERT
Suisse	Livraison Internationale	4,90 €

Note : En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année), ces délais peuvent être légèrement rallongés par les services postaux.

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un lien de suivi automatique par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre chaque étape de l'acheminement de votre brosse ACTYVA directement sur notre page "Suivre ma commande".

4. Absence lors de la Livraison

Si vous n'êtes pas présente lors du passage du livreur, votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres (si sa taille le permet) ou mis à votre disposition dans le bureau de poste le plus proche. Un avis de passage sera alors déposé.

5. Colis Endommagé ou Perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, merci de contacter notre service client sous 48 heures à l'adresse suivante : [Votre Email de Support]. Nous trouverons immédiatement une solution (renvoi ou remboursement).

6. Taxes et Droits de Douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (Suisse notamment), des frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.

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Une question ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi (8h00 - 20h30) pour répondre à toutes vos interrogations concernant votre livraison.

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